Juego Responsable

En Millioner, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de juego en línea entretenida y segura. Reconocemos que, para la mayoría de nuestros usuarios, el juego es una forma de ocio placentera. Sin embargo, también entendemos que para una minoría, puede convertirse en un problema. Por ello, hemos implementado una política de Juego Responsable integral, diseñada para proteger a nuestros jugadores y fomentar un entorno de juego saludable.

Nuestro compromiso se basa en la prevención, la identificación temprana de comportamientos problemáticos y la provisión de herramientas de apoyo. Cumplimos estrictamente con las regulaciones de nuestra autoridad de licencias y nos esforzamos por ir más allá, promoviendo prácticas de juego que prioricen el bienestar del usuario.

Es fundamental ser consciente de las señales que podrían indicar que el juego ha dejado de ser una actividad recreativa. Prestar atención a estos indicadores puede ayudarle a usted o a sus seres queridos a buscar ayuda a tiempo.

• Gastar más dinero o tiempo del que se puede permitir.
• Descuidar responsabilidades personales, laborales o académicas debido al juego.
• Intentar recuperar las pérdidas apostando más.
• Mentir a familiares o amigos sobre la cantidad de dinero o tiempo dedicado al juego.
• Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se está jugando.
• Pedir dinero prestado o vender pertenencias para jugar.
• Pensar constantemente en el juego.
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir emoción.

Si identifica varias de estas señales en su comportamiento o en el de alguien cercano, le recomendamos considerar buscar apoyo.

Milllioner ofrece varias herramientas para ayudarle a mantener el control sobre sus hábitos de juego. Queremos que su experiencia en Millioner sea siempre positiva y que el juego siga siendo una fuente de entretenimiento, no de estrés.

• Establezca un presupuesto: Decida cuánto dinero está dispuesto a gastar y cíñase a ello. Nunca apueste dinero que necesita para gastos esenciales.
• Establezca límites de tiempo: Decida cuánto tiempo dedicará al juego y respételo. El juego no debe interferir con otras actividades importantes.
• Equilibre el juego con otras actividades: Asegúrese de tener una variedad de pasatiempos e intereses. El juego no debe ser su única fuente de entretenimiento.
• Nunca juegue bajo la influencia: Evite jugar si está estresado, deprimido o bajo la influencia de alcohol o drogas. Estas condiciones pueden afectar su juicio.
• Comprenda las probabilidades: Tenga en cuenta que el juego es una forma de entretenimiento basada en la suerte, y las pérdidas son parte del proceso.

Para ayudarle a gestionar su actividad de juego, Millioner le permite establecer límites personalizados. Estos límites están diseñados para darle un mayor control sobre sus gastos y evitar que exceda sus posibilidades financieras.

• Límites de Depósito: Puede establecer un límite sobre la cantidad de dinero que puede depositar en su cuenta de Millioner durante un período específico (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado este límite, no podrá depositar más hasta que expire el período.
• Límites de Pérdida: Esta herramienta le permite definir la cantidad máxima que puede perder durante un período determinado. Si sus pérdidas netas alcanzan este límite, no podrá realizar más apuestas hasta el final del período, incluso si tiene fondos disponibles.
• Límites de Apuesta: Puede limitar la cantidad total que puede apostar en un período específico. Esto le ayuda a controlar el volumen de sus apuestas.

Puede configurar estos límites a través de la sección de su cuenta en Millioner, o contactando a nuestro equipo de soporte al cliente. Cualquier aumento en un límite entrará en vigor después de un período de reflexión para permitirle reconsiderar su decisión, mientras que las reducciones se aplicarán de inmediato.

Si siente que necesita un breve descanso del juego, Millioner ofrece opciones de períodos de descanso (time-out) y enfriamiento. Estas herramientas le permiten tomar una pausa temporal sin necesidad de una autoexclusión completa.

• Períodos de Descanso (Time-Out): Puede optar por un período de descanso que puede durar desde 24 horas hasta varias semanas. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta ni realizar apuestas.
• Períodos de Enfriamiento: Similar a un período de descanso, pero puede ser por un tiempo más prolongado, como uno o varios meses.

Durante estos períodos, no recibirá comunicaciones de marketing de Millioner. Una vez que el período seleccionado finalice, su cuenta se reactivará automáticamente. Puede establecer estos períodos en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si siente que el juego se ha convertido en un problema serio y necesita una medida más drástica, Millioner ofrece la opción de autoexclusión. Esta es una herramienta poderosa para ayudarle a recuperar el control.

La autoexclusión le permite cerrar su cuenta de Millioner por un período prolongado, que puede ser de seis meses, un año, o incluso de forma indefinida. Durante el período de autoexclusión:

• Su cuenta será cerrada y no podrá acceder a ella.
• Se le eliminará de todas las listas de marketing y no recibirá promociones de Millioner.
• No podrá abrir una nueva cuenta con Millioner.
• Haremos todo lo posible para identificar y bloquear cualquier intento de abrir nuevas cuentas.

Para solicitar una autoexclusión, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente. Es importante considerar la autoexclusión en todos los operadores de juego en línea con los que tenga cuentas.

En Millioner, la protección de los menores es una prioridad absoluta. Es ilegal que personas menores de la edad legal para apostar abran una cuenta o jueguen en nuestro sitio. Tomamos medidas rigurosas para verificar la edad de todos nuestros usuarios y prevenir el acceso de menores.

• Realizamos verificaciones de edad exhaustivas en el momento del registro.
• Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar la edad.
• Cualquier cuenta identificada como perteneciente a un menor será cerrada inmediatamente y los fondos serán confiscados.

Instamos a los padres y tutores a tomar precauciones adicionales para evitar el acceso de menores a sitios de juego. Esto incluye el uso de software de filtrado de internet, como Net Nanny o CyberPatrol, y mantener sus datos de inicio de sesión de Millioner seguros y confidenciales.

Para ayudarle a mantener un seguimiento de su tiempo de juego, Millioner ofrece la función de "Verificación de Realidad" (Reality Check). Esta herramienta le proporciona recordatorios periódicos durante su sesión de juego.

Puede configurar la frecuencia de estos recordatorios (por ejemplo, cada 30 minutos, cada hora). Cuando aparece el recordatorio, le mostrará información clave como:

• El tiempo transcurrido desde el inicio de su sesión.
• La cantidad de dinero que ha apostado.
• Sus ganancias y pérdidas netas durante esa sesión.

Este recordatorio le ofrece la opción de continuar jugando, revisar su historial de juego o cerrar la sesión. Es una herramienta efectiva para hacer pausas conscientes y evaluar su actividad de juego. Puede activar y personalizar los recordatorios de sesión en la configuración de su cuenta de Millioner.

Entender sus propios hábitos de juego es el primer paso para jugar de manera responsable. Le animamos a realizar una autoevaluación periódica para reflexionar sobre su comportamiento de juego. Considere las siguientes preguntas:

• ¿Gasta más dinero del que planeó inicialmente?
• ¿El juego interfiere con su trabajo, estudios o relaciones personales?
• ¿Ha intentado reducir el juego sin éxito?
• ¿Se siente culpable o deprimido después de jugar?
• ¿Pide dinero prestado o vende objetos para financiar el juego?
• ¿Juega para escapar de problemas o sentimientos negativos?
• ¿Miente sobre la cantidad de tiempo o dinero que dedica al juego?
• ¿Se siente ansioso o irritable cuando no puede jugar?

Si ha respondido "sí" a varias de estas preguntas, podría ser un indicio de que necesita reevaluar su relación con el juego. Millioner está aquí para apoyarle, ofreciendo herramientas y recursos para ayudarle a mantener el control. No dude en contactar a nuestro equipo de soporte si tiene alguna preocupación o necesita ayuda para utilizar nuestras herramientas de juego responsable.

Si el juego deja de ser diversión, hay ayuda gratuita y confidencial. Estas organizaciones son independientes de este sitio y de cualquier operador:

Apoyo nacional: España

• FEJAR · Línea de ayuda: 900 200 225
• DGOJ (Ordenación del Juego)
• Jugadores Anónimos España · Línea de ayuda: 670 691 513
• Autoexclusión: RGIAJ (self-exclusion register)

Apoyo internacional (cualquier país)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Línea de ayuda: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)